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一线“热”闻 | 专业售后，专心折务！糖果派对官网智能挖掘机服务万里行一直在路上

宣布日期：2023-08-22 泉源：糖果派对官网智能 浏览次数：

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用脚步丈量责任 以实干奔赴使命

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河南：想客户之所想，急客户之所急

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日前，某个夜间8点左右，一线奔忙的糖果派对官网智能河南区域服务工程师接到客户反响故障，其时客户正在赶工期，情形十万迫切。为了包管客户工地施工进度，接到反响后，他们立马行动。

抵达工地后，服务工程师们有条不紊地举行抢修事情，准确判断故障，确认配件尺寸。然而，由于客户工职位置偏远，且所在网点暂无相关配件，偕行的一名工程师又连夜赶路400公里挑唆配件。

由于夜深天黑，光源不富足，在维修历程中，他们发明大螺帽无法使用正常要领拆下，于是便使用工具锤砸，直到破晓4点才将大螺帽卸下，最终在破晓5点多完成抢修事情，机械恢复正常，确�？突Чさ卦缟�7点准时开工。

这9个小时，看似只完成了一件小事，但对客户来说，着实是一件紧迫的大事。

吉林：不畏艰难，紧迫响应

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8月15日破晓4点30分，一声急促的电话铃声突破了清静，吉林服务工程师接到来自客户的报修电话，他没有片晌犹豫，连忙启航驱车400多公里奔向了属于他的“战场”。

因装备情形较为重大，长春总部服务司理听闻情形后，决议带上另外一位服务工程师及相关配件紧迫出发，历时12小时，全程1000多公里，连夜赶到目的地，抵达时已破晓1点。

没做任何休整，他们便拿上工具和配件与吉林服务工程师汇合，三人现场探讨故障详情及磨练办法。由于夜间矿山没有照明系统，只能用手机手电筒作为照明工具，经由详细检查，他们确定了损坏部位及情形。此时已为第二天破晓4点，天刚刚微亮。

由于现场缺少配件，客户现场工地运输都等着装备运作，时间紧使命重。服务司理坚决拨通了集团服务部刘部长电话，得知情形后，他第一时间联系配件职员，审查长沙--哈尔滨的航班，安排配件科职员第一时间将配件实时发出。这边服务工程师连忙出发，全程800公里历时9个小时赶往哈尔滨机场，取到响应配件，再次返回装备所在地已是第三天早上7点。

装置上配件后，服务工程师们再次检查检测装备情形，按下启动按钮，发念头最先嗡嗡运转，各部零件均正常，这时各人终于露出了喜悦的笑容。

安徽：送服务送清凉，互利共赢向未来

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在1800多公里之外的安徽省，糖果派对官网智能服务万里行同样紧锣密鼓地举行着。服务工程师顶着烈日走进各个工地，举行一系列的挖机检查洗濯维护事情，在这炎热高温的季节里，给客户送去一片清凉！

现场，他们耐心听取客户的问题反响和需求，实时做出回应息争答，同时也获得了客户的认可。

“在此次的服务万里行运动中，我们也在学习、生长，与客户告竣共识，互利共赢，虽然这次运动我们挥汗如雨，但当客户竖起大拇指的那一刻，所有的支付都是值得的！”合肥地区服务工程师自豪地说道。

未来，糖果派对官网智能也将继续秉持“为客户创造价值，才华为自身创造价值”的原则，专心去服务每一个客户，用爱去做好每一次售后，用行动赢得客户认可！


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